카카오·LG ‘모두의 AI’, 인공지능은 어떻게 모두의 도구가 될까?

오늘의 한 줄

좋은 AI는 똑똑하기만 한 기술이 아닙니다. 나이와 장애, 디지털 경험의 차이와 관계없이 누구나 쉽게 이용하고, 중요한 판단은 사람이 다시 확인할 수 있어야 합니다.

오늘의 뉴스

카카오가 주관하고 LG유플러스, LG AI연구원, LG전자, LG CNS 등 여러 기업과 기관이 참여하는 컨소시엄이 과학기술정보통신부의 ‘전 국민 AI서비스 보편적 활용지원’, 이른바 ‘모두의 AI’ 사업을 추진합니다.

이 서비스가 눈에 띄는 이유는 새로운 AI 앱 하나를 더 만드는 데 그치지 않기 때문입니다. 많은 사람이 이미 사용하는 카카오톡과 전화를 입구로 삼아 AI 이용의 문턱을 낮추려 합니다.

서비스는 크게 세 부분으로 계획돼 있습니다.

참여 기관들은 카카오의 ‘카나나’와 LG AI연구원의 ‘K-엑사원’ 같은 AI 모델, 통신망과 기기, 공공 시스템 연계 경험, 각 분야의 전문 지식을 결합할 계획입니다.

다만 지금은 사업이 선정되고 구축 방향이 발표된 단계입니다. 실제 서비스의 정확도와 편의성, 개인정보 보호 수준은 정식 운영 뒤에도 계속 확인해야 합니다. 제공된 언론 보도에 따르면 베타 서비스는 9월, 공식 서비스는 연내를 목표로 하고 있지만 일정과 기능은 개발 과정에서 달라질 수 있습니다.

1. 여러 질문에 답하는 범용 AI 챗봇
2. 공공서비스 이용을 돕는 공공 AI 에이전트
3. 의료·금융·세무·교육·고용·돌봄처럼 특정 분야의 일을 돕는 분야별 특화 AI 에이전트

그렇다면 지금 쓰는 AI와 무엇이 다를까요?

여기서 말하는 ‘범용 AI’는 사람처럼 모든 지적 과제를 해결하는 AGI를 뜻하지 않습니다. 또한 챗GPT, 제미나이, 클로드처럼 이미 사용 중인 상용 AI보다 무조건 더 뛰어난 새 모델을 만들어 모두 대체하겠다는 의미도 아닙니다.

차이는 주로 성능보다 이용 방식과 서비스의 목적에 있습니다.

쉽게 말하면, 현재의 상용 AI가 각각 다양한 기능을 갖춘 전문 도구와 상점이라면 ‘모두의 AI’는 필요한 사람이 그 도구를 찾아 쓸 수 있도록 돕는 공공도서관이나 생활 안내소에 가깝습니다. 공공도서관이 모든 서점과 전문기관을 대신하지 않듯, ‘모두의 AI’도 기존 AI를 전부 대체하기보다 여러 모델과 서비스를 연결해 이용의 문턱을 낮추는 역할에 더 가깝습니다.

따라서 이 사업을 평가할 때는 두 질문을 나눠 봐야 합니다.

두 번째 질문에 강점이 있다고 해서 첫 번째 질문의 답까지 자동으로 정해지는 것은 아닙니다. 실제로 기존 AI를 대체할 만큼 뛰어난지는 정확도, 추론 능력, 속도, 비용 등을 별도로 비교해야 합니다. 또한 ‘보편적 활용’을 목표로 하더라도 모든 기능이 누구에게나 계속 무료로 제공된다고 단정할 수는 없습니다. 구체적인 무료 범위와 사용량 제한, 유료 기능 여부는 정식 서비스 정책이 공개된 뒤 확인해야 합니다.

1. AI 자체의 성능이 기존 상용 AI와 비교해 충분한가?
2. 그 AI를 지금까지 쓰기 어려웠던 사람도 쉽고 안전하게 이용할 수 있는가?

여러 자료는 어떻게 보고 있나요?

정부와 참여 기업의 공식 자료에서 공통으로 확인되는 핵심은 세 가지입니다.

자료마다 강조점은 조금 다릅니다. 카카오는 여러 AI와 전문 서비스를 연결하는 전체 플랫폼을, LG유플러스는 전화만으로도 이용할 수 있는 접근성을 강조합니다. 언론 보도는 이 사업이 ‘누구나 AI를 쓰는 시대’를 앞당길 수 있다는 기대에 더 주목합니다.

그러나 아직 실제 이용자의 평가가 축적된 단계는 아닙니다. “누구나 쉽게 쓸 수 있는가”, “복잡한 공공·의료·금융 질문에 얼마나 정확히 답하는가”, “사람에게 넘겨야 할 순간을 제대로 구분하는가”는 서비스가 공개된 뒤 검증해야 할 문제입니다.

• 익숙한 카카오톡과 전화로 AI를 이용하게 한다.
• 범용·공공·전문 AI 서비스를 하나의 흐름으로 연결한다.
• 고령자와 장애인을 포함해 더 많은 사람이 AI를 이용할 수 있도록 접근성을 높인다.